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L'importance des émotions: une vidéo de 5 mn pour mieux les comprendre.


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COMMENT FAIRE FACE À CE TYPE DE MENACE VERBALE?

Nos formations GESIVI® proposent plusieurs outils de régulation de l'agression verbale. 

Parmi ces 3 méthodes, E.R.I.C. est celle qui permet de reprendre la main face à un désaccord verbal. 


 

Le contexte (extrait du film Darknight): le comptable s'aperçoit que l'industriel (Norman Freeman) finance secrètement les actions de Batman. En évoquant l'existence d'une comptabilité parallèle, il demande une compensation financière. >> la suite