2 MODULES de 2 jours :
MODULE 1 : Outils et techniques de négociation
MODULE 2 : Stratégies et principes fondamentaux de la négociation de crise (en présence de notre intervenant ancien négociateur antenne RAID33)
- Personnels d'accueil physique et téléphonique
- Secouristes
- Médico social et santé
- Cadres et responsables d'équipes
- Toute personne qui veut comprendre les mécanismes d'apaisement et de résolution d'un conflit
Pré requis:
MODULE 1: aucun
MODULE 2: avoir suivi le module 1 ou avoir suivi une formation initiale GESIVI®
MODULE 1 :
- Acquérir des notions de négociation,
- Connaitre les différents outils permettant d'apaiser et désamorcer un conflit verbal,
- Savoir utiliser les méthodes ERIC, DTI, DESC,
MODULE 2 :
- Comprendre les principes fondamentaux des équipes de négociateurs de crise,
- S'approprier les outils et techniques de négociation en situation,
- Etre capable d'analyser une situation de crise et de repérer les spécificités pour la traiter.
Méthode pédagogique :
Ces 2 modules alternant théorie et pratique, sont une expérience unique en ce qui concerne la négociation de crise.
MODULE 1: 2 jours - 14 heures - encadrement Bruno ANCRENAZ, officier supérieur Légion Etrangère. Formateur GESIVI®
Cette session de 2 jours est développée à destination de celles et ceux qui sont confrontés à des personnes dont la violence verbale ou physique peut conduire à des situations figées et qui veulent acquérir quelques compétences en matière de résolution de conflit verbal.
> Comprendre:
> Savoir
> Agir
Travail autour des thèmes les plus courants nécessitant une négociation
Exercices en ateliers
Mises en situation filmées et commentées
MODULE 2: 2 jours - 14 heures - Didier GUEGUEN, consultant GESIVI®, négociateur de crise
Cette session d'approfondissement permet au stagiaire de découvrir le monde de la négociation de crise. Animée par notre négociateur du groupe, vous découvrirez la puissance des mots et leur impact pour soulager les maux.
Exercices "dos à dos"
Mises en situation filmées et commentée
- Formation supervisée (MODULE 2) et validée par un négociateur de crise (ancien membre du groupe Négo au RAID33)
- Possibilité de suivre les 2 modules séparément
- Acquisition de nos 3 outils de négociation simple et faciles à mettre en oeuvre
> Acquisition des outils fondamentaux de négociation et expérimentation en atelier (Module 1) par formateur GESIVI®
> Expérimentation et mise à profit de l'expérience d'un négociateur de crise (Module 2)
- Attestation délivrée à l'issue de chaque module de formation.
- Fiche support de cours "primo négociation de crise: quelle conduite tenir?"
- Nombreux autres supports de cours
- Accès à notre espace formation privé sur le site gesivi.fr
Durée : 2 jours par module (14 heures par module)
Référence :
GESNEGO1INTRA
GESNEGO2INTRA
Forfait Intra : contactez nous
Nîmes - 100m gare TGV (3 heures de Paris)
Parking à proximité
GESNEGO1INTER
GESNEGO2INTER
Prix/stagiaire : 700 € HT pour le module 1
Prix/stagiaire : 780 € HT pour le module 2
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