GESTION DU PHÉNOMÈNE DE LA VIOLENCE

A l’issue de la formation l’apprenant sera en capacité de :

• Engager une désescalade verbale et démontrer qu’il utilise ce qu’il a appris sur les étapes clés d’une négociation lors d’un phénomène de violence pour favoriser une interaction de qualité.
• Mettre en place un protocole de premier secours psychologique lorsqu’une personne est en état de sidération afin de lui permettre de retrouver sa capacité à réfléchir et à analyser la situation pour retrouver sa lucidité et sa capacité d’agir.
• Rendre compte des initiatives prises à son niveau afin d’appliquer le processus de gestion de crise dans le but de résoudre un conflit par sa capacité d’écoute (prend du temps pour écouter ceux qui l’entourent, s’efforce de les comprendre et de se mettre à leur place (empathie).
• Repérer les comportements inadaptés en situation de conflit afin d’avoir une posture adaptée (pas d’affrontement direct, gérer ses émotions, éviter de réagir aux provocations).
• Présenter un plan d’actions au jury afin de montrer sa capacité à faire face aux violences dans son environnement professionnel et l’utiliser comme outil d’actions correctives au sein de sa structure.

Soft Skills à valider :

• Capacité d’écoute : être à l’écoute de ses interlocuteurs et ouvert à leurs idées et à leurs difficultés éventuelles.
• Résistance au stress : résister au stress opérationnel.
• Confiance en soi : apprécier à leur juste mesure ses ressources et les utiliser de manière appropriée. Assurance dans l’action.
• Capacité d’analyse : décomposer une situation difficile en éléments pertinents et proposer des solutions adaptées.

Public :

Cette certification professionnelle s’adresse à tous les professionnels du secteur médico-social, social, de l’éducation spécialisée ou du secours à personne mais aussi du secteur du tourisme, bancaire ou mutualiste, bref, dans toutes les activités susceptibles d’être confrontées à la violence et aux particuliers souhaitant développer leurs compétences sur cette thématique.

Voie d’accès :

Prérequis à l’entrée en formation :

La certification est accessible à tout professionnel pouvant être confronté à un phénomène de violence et qui souhaite acquérir des outils pour mieux réagir.

Prérequis à la validation de la certification :

L’examen final portant sur un cas pratique de mise en situation professionnelle de votre secteur d’activité, nous vous demandons de compléter 20 jours avant le début de la formation le questionnaire de positionnement et/ou transmettre votre CV.

Voie d’accès à la certification : 

• Après un parcours de formation continue

Les jurys sont composés de 2 membres :

– 1 formateur (extérieur au parcours de formation de l’apprenant)

– 1 professionnel (Les membres du jury ne doivent pas avoir de liens personnels ou professionnels avec le candidat, cela exclut donc un employeur ou un tuteur).

La délivrance du parchemin résulte de la délibération du jury composé d’un formateur et d’un professionnel, sous la présidence de la direction de GESIVI SYSTEME.

• Par candidature individuelle

Les jurys sont composés de 2 membres :

-1 formateur (extérieur au parcours de formation de l’apprenant)

-1 professionnel (Les membres du jury ne doivent pas avoir de liens personnels ou professionnels avec le candidat, cela exclut donc un employeur ou un tuteur).

3 axes et un socle pour cette formation qui propose des outils avec pour priorité absolue la bientraitance des sujets en crise.

L’AVANT : pour désamorcer en identifiant les causes et mettant en place des outils d’apaisement.

• SÉQUENCES D’ACCUEIL – 3h30
• Approche historique – 3h30
• Approche sociologique – 3h30
• Approche clinique (psycho) – Troubles du comportement – 3h30
• Approche criminologique – Les formes de radicalisation – 3h30
• Approche morpho gestuelle – 7h
• Analyse morpho comportementale – 7h
• Désescalade verbale – 3h30
• Négociation de crise- 7h
• Psycho-boxe et introspection – 3h30
• Organisation et design (initiation) – 3h30

PENDANT : pour traiter le passage à l’acte. Se protéger, protéger l’environnement, se désengager voire contenir la crise (méthode GESIVI®).

• Protocole de prévention du décrochage – 3h30
• Comprendre et gérer le stress, les émotions pour optimiser la performance
• Mise en situation professionnelle (MSP) – 14h
• Gérer une crise – 3h30
• La médiation comme outil possible de gestion de conflits : Conditions et notions d’un processus de médiation – 3h30

L’APRÈS : pour se nourrir de l’évènement et s’améliorer par le Defusing, Debriefing et ReTex.

• Le secourisme de l’âme – 3h30
• Retour d’Expériences – 3h30
• La contention de crise – 3h30
• Gestion et allègement de la charge mentale – 3h30

Un SOCLE : pour comprendre l’importance du stress et des émotions en jeu. Car si le professionnel peut être l’objet de l’agression, il peut en être déclencheur par une méconnaissance des codes.

Modalités d’accès :

• L’inscription doit se faire directement auprès de notre partenaire qui accueille la session.
• Un questionnaire de positionnement préformation sera transmis afin de permettre l’évaluation du niveau de l’apprenant et le recueil de ses attentes.

Modalités d’évaluations :

Nature de l’examen : l’inscription aux examens prend en compte une épreuve de cas pratique en lien avec votre secteur d’activité.

Le candidat disposera de 30 minutes de préparation pour traiter le cas pratique puis de 30 minutes de passage devant un jury composé de 2 personnes.
Le passage à l’oral se décompose en 2 temps : 20 minutes consacrées à la mise en situation de son cas pratique et 10 minutes de questions/ réponses avec les 2 membres du jury.

Le candidat en situation d’handicap ou RQTH disposera de 40 minutes de préparation pour traiter le cas pratique puis de 40 minutes de passage devant un jury composé de 2 personnes.
Le passage à l’oral se décompose en 2 temps : 25 minutes consacrées à la mise en situation de son cas pratique et 15 minutes de questions/ réponses avec les 2 membres du jury.

Durée totale de l’examen : 60 minutes et 80 minutes pour une personne bénéficiant d’un tiers-temps.

Le succès à l’examen nécessite : la validation de 4 sur les 5 compétences visées à l’examen.

Validation des Soft Skills : évaluation formative.

Nous veillons au respect des conditions d’accueil des personnes en situation de handicap en proposant des locaux adaptés (norme PMR ERP).

Pour toutes situations particulières dédiées à la formation inclusive, contactez :

• IFME : formation.inclusive@ifme.fr

« Il est possible de mobiliser votre CPF à titre individuel afin de financer cette formation certifiante. »

« Professionnels, prise en charge intégrale par les OPCO possible. »

Les différents types de financements possibles :

• Compte personnel de formation (CPF) avec possibilité de co-financement employeur ou France Travail.

En fonction de votre profil, nous vous invitons à cliquer sur le site officiel de l’administration Française afin de consulter les fiches pratiques.

Peu importe votre profil, pour vous inscrire à une formation sur Mon compte formation, vous devez détenir un compte France Connect +, via l’identité Numérique La Poste, même si vous avez déjà un compte France Connect.

Si vous ne pouvez pas obtenir l’identité numérique de La Poste (par exemple, si vous êtes mineur ou si vous n’avez pas de smartphone ou si vous n’êtes pas à l’aise avec internet), une solution alternative de connexion à Mon compte formation via France connect + a été mise en place.

• Les prises en charge des OPCO, organismes de fond formation : votre affiliation dépend de votre métier (code APE) et de votre statut : salarié ou non-salarié (libéral, gérant, président, auto-entrepreneur). Pour ces derniers, crédit d’impôt possible!
  La ligne de financement mobilisée est le « Plan de développement des compétences ».
• Les dispositifs de financements régionaux France Travail pour les demandeurs d’emplois.
• Financement personnel 

Promo Geoffroy HENRY

Dates :

Module 1 : Du 17 au 19 septembre 2025

Module 2 : Du 14 au 17 octobre 2025

Module 3 : Du 18 au 21 novembre 2025

Module 4 : Du 16 au 18 décembre 2025

Tous les modules se dérouleront à l’IFME, 2117 Chemin du Bachas, 30000 Nîmes –

Pour les contacter : 04 66 68 99 60 – fc@ifme.fr